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痛点一：小邮局服务体验不佳

喜马拉雅小邮局目前提供的系统服务，仅能满足基本的快递包裹寄出需求，但在企业快递管理和成本控制方面亟需改进。具体而言，现有配套服务无法管控和管理员工寄件行为和费用。

解决方案一：「空间+平台+服务」一体化

喜马拉雅提供专门的小邮局空间，K8·凯发云提供一站式企业快递管理平台，第三方服务商提供专业小邮局驻点管理服务。员工可以通过钉钉直接进入系统下单，下单完成后将包裹送到小邮局，由驻点的服务商寄出。

痛点二：统一寄件入口缺失

喜马拉雅员工人数3000+，每月大约有1400快递需要管理，由于缺乏统一的寄件系统，导致企业难以监控和规范月结账号的使用，尤其是在私人快递公寄现象方面。这不仅增加了公司月结账号的滥用风险，也使得财务部门难以准确核算实际快递费用。

解决方案二：与钉钉无缝集成，统一寄件下单入口

「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」与钉钉无缝集成，打通喜马拉雅组织架构，实现了统一的寄件下单入口。员工可以通过钉钉直接进入系统进行寄件操作，下单时自动实名登记，杜绝了匿名寄件行为。系统的公务件月结账号不对员工公开，员工在下单时会自动调用相应的月结账号，确保公务寄件的费用管控。同时，系统还区分了私人件的下单入口，员工可以享受企业寄件统一折扣，但需要自行支付费用。

痛点三：快递成本居高不下

由于员工倾向于选择高成本的快递服务，而缺乏系统层面的有效约束，喜马拉雅的年快递成本一直居高不下。

解决方案三：内置快递服务规则，降低快递费用

「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」内置了快递服务规则，通过系统预设的匹配规则，规范不同寄件物品与合适的快递公司之间的匹配关系。员工在下单时，系统会根据预设规则自动推荐最合适的快递服务。例如，重要或时效紧急的物品可以选用高端快递进行寄出，而一般或时效性不紧急的物品则使用经济型快递寄出。这样可以避免低价值物品选用高价格的快递公司，从而有效节省快递费用。

内置快递服务规则，快递费用下降超30%

随着「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」的引入，喜马拉雅实现了企业快递管理的数字化升级，带来了多方面的显著价值。

方案价值一：服务满意度提高，员工体验升级

「空间+平台+服务」一体化解决方案，帮助喜马拉雅小邮局实现了服务升级，显著提升了第三方服务商的服务能力和员工的整体体验。具体而言，通过引入「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」，第三方服务商能够更高效地处理包裹寄送、费用管理和异常情况，员工得到了更好的服务体验，从而提高了服务满意度，实现了多方共赢。

方案价值二：寄件入口统一，月结账号风险可控

「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」打通钉钉实现员工实名寄件自动登记，系统内置月结账号后不再对员工公开，避免员工私人件使用月结账号的情况，实现月结账号风险可控。同时，系统也同时提供私人件寄件入口，员工寄私人件同步享受企业折扣，促使员工自觉区分公务件与私人件。不仅简化了寄件流程，减少了信息录入错误和延误，还通过统一的费用管理和专业的驻点服务，有效控制了私人快递公寄的现象，降低了快递成本。

方案价值三：系统内置规则，助力企业降本增效

通过系统内置快递服务规则，「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」引导员工合理选择快递品牌，使快递费用下降至少30%，降本效果立竿见影。同时，随着系统规则的普及和执行，员工逐渐形成了自觉遵守规则的习惯，「K8·凯发云?企业快递管理SaaS」助力喜马拉雅建立信任前置、规则内置、员工自律的文化氛围。

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